La collecte des dossiers de demande de visas évolue avec la société CAPAGO BENIN

A partir du 6 juin 2019, une nouvelle procédure de collecte des dossiers de demandes de visas est mise en place avec la société CAPAGO BENIN.

Afin de faire face à une augmentation des demandes des visas, de réduire les délais d’attente et d’améliorer l’accueil du public, les dossiers de demandes de visas seront désormais collectés au centre Capago Bénin.
Celui-ci offrira un espace dédié et adapté à la réception du public et permettra d’améliorer l’accueil des personnes souhaitant se rendre en France ou dans un pays représenté au Bénin par la France. Les délais de rendez-vous seront réduits.

Quels avantages pour les usagers ?
Cette nouvelle procédure vise à améliorer le service aux usagers sur plusieurs plans :

  • Rapidité : les délais d’obtention de rendez-vous seront réduits au minimum ;
  • Accueil  : 10 agents seront à la disposition des usagers du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30 ;
  • Suivi des dossiers : l’entreprise Capago Bénin tiendra les usagers informés à chaque étape de l’avancée de leur dossier par sms ou par courriel ;
  • Confort  : les usagers seront accueillis dans un grand espace de 340 m² dédiés à la collecte des dossiers. Confortablement aménagé, le centre garantira la réception d’un minimum de 60 demandeurs quotidiennement.
  • Service Premium : une nouveauté est également proposée, avec la possibilité pour les usagers de recourir à un service Premium, où confort, avantages et attentions seront renforcés. Les usagers pourront ainsi bénéficier d’un accueil personnalisé dans un espace dédié avec un accès Wifi, de boissons chaudes, de jus de fruit frais et de viennoiseries.

Le centre Capago Bénin
Le centre Capago Bénin est situé dans l’immeuble Bolloré, boulevard de France à Cotonou.
• Les frais du service de base s’élèvent à un montant de 18 500 francs CFA
• Pour le service Premium, il faudra ajouter 25 000 francs CFA

Le centre Capago Bénin, prestataire de service privé, est mandaté par l’Ambassade de France. Son rôle se limite à la réception, à la vérification de la complétude des dossiers et à la collecte des données alphanumériques et biométriques. Mais les demandes de visas restent instruites par le service consulaire de l’ambassade de France, seul habilité à prendre les décisions en matière de visas, dans le cadre de la règlementation en vigueur.

Quelle est la nouvelle procédure ?
Les dépôts des dossiers et les retraits de passeports se feront au centre Capago Bénin. Les dossiers devront toujours être complétés sur le portail France-visas avant tout dépôt au guichet du centre Capago.

  • France-visas est le portail unique contenant toute l’information nécessaire pour guider l’usager dans sa démarche et l’assister à chaque étape de sa demande de visa (préparation du dossier, saisie, dépôt et suivi de sa demande).
  • Ainsi, toute demande de visa doit être initiée sur l’unique portail : https://france-visas.gouv.fr. L’usager n’aura plus qu’à suivre les consignes indiquées par ce portail.

L’usager prendra dans un second temps, rendez-vous via le site https://fr-bj.capago.eu

Vous pouvez entreprendre votre démarche dès le 23 mai 2019 en suivant la procédure indiquée ci-dessus. Les premiers rendez-vous seront fixés pour le 6 juin, date d’ouverture du centre Capago.

Pour tout renseignement, le centre d’appel de Capago répondra à vos questions au +229 91 30 1111

Dernière modification : 07/06/2019

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